Foire aux questions

Une ressource gratuite et bienveillante sur la perte d'un animal et la préparation de sa fin de vie : un annuaire de services, des guides tout en douceur pour les décisions les plus difficiles et un Mur du Souvenir où vous pouvez créer un hommage durable pour un compagnon disparu.

Pet Legacy Guide est un petit projet indépendant. Son utilisation est gratuite : pas de compte, pas de publicité, pas de frais pour les hommages et aucun emplacement payant dans l'annuaire. Une entreprise ne peut pas acheter une meilleure place.

À quelques endroits précis. Les photos envoyées pour les hommages sont examinées par le modèle Gemini de Google pour repérer les contenus inappropriés ; les descriptions et traductions de l'annuaire sont rédigées avec l'aide de l'IA ; et nos guides ont été préparés et traduits avec l'aide de l'IA. Les histoires écrites par les visiteurs ne sont jamais réécrites par l'IA. Nos éditeurs ajoutent aussi quelques hommages d'exemple pour des animaux fictifs (voir « Tous les hommages du mur sont-ils réels ? » ci-dessous).

Huit : anglais, espagnol, portugais, allemand, français, japonais, coréen et italien. Les traductions peuvent comporter des imperfections et, en cas de doute, la version anglaise fait foi. Certaines fiches de l'annuaire n'existent qu'en anglais ou dans quelques langues, et vous pouvez rédiger un hommage dans l'une quelconque des huit.

Non. Pet Legacy Guide propose uniquement des informations générales. Consultez toujours un vétérinaire diplômé pour la santé de votre animal, y compris pour les décisions de fin de vie. Si votre animal a besoin de soins urgents, appelez immédiatement votre vétérinaire ou une clinique vétérinaire d'urgence ; personne ne surveille ce site pour les urgences.

Nous veillons à des textes clairs, à un bon contraste, à la navigation au clavier et à la compatibilité avec les lecteurs d'écran et les modes d'affichage clair et sombre. Si vous rencontrez un obstacle, écrivez-nous : nous le corrigerons ou trouverons un autre moyen de vous donner ce dont vous avez besoin.

Oui, toujours. Pas de compte, pas de frais, pas de piège : juste un court formulaire et une photo.

Tout animal de compagnie décédé, de n'importe quelle espèce : chiens, chats, lapins, chevaux, oiseaux, reptiles, poissons et tous les autres, y compris un animal perdu il y a de nombreuses années. Les hommages sont réservés aux animaux, pas aux personnes, ni aux animaux encore en vie.

Oui, si vous avez le droit de partager l'histoire et la photo, par exemple l'animal d'un proche, d'un ami, ou celui de votre enfance dont vous avez fait partie. Si l'animal avait d'autres maîtres susceptibles de s'y opposer, il est aimable de leur demander d'abord.

Chaque photo est automatiquement analysée pour repérer les contenus inappropriés et les logiciels malveillants. Ensuite, une vraie personne lit chaque envoi des visiteurs, photo et histoire ensemble, avant sa publication. Rien de ce qu'un visiteur envoie n'est mis en ligne automatiquement.

Pas forcément. Pour que le Mur du Souvenir ne paraisse jamais vide et que les visiteurs voient à quoi ressemble un hommage, nos éditeurs ajoutent à l'occasion des hommages d'exemple pour des animaux fictifs, avec des textes et des images réalisés avec l'aide de l'IA. Ils ne sont pas envoyés par des visiteurs et ne sont pas signalés un par un. Tout ce qu'envoie un visiteur est relu par une personne avant d'apparaître.

Généralement un à deux jours, parfois davantage. Comme nous ne demandons pas votre adresse e-mail, nous ne pouvons pas vous prévenir. Consultez le Mur du Souvenir au bout de quelques jours et, si votre hommage n'est pas apparu, écrivez-nous avec le nom de votre animal et la date d'envoi.

Une image JPEG, PNG ou WebP de 5 Mo maximum sur laquelle on voit clairement votre animal. Les photos HEIC d'iPhone doivent d'abord être enregistrées en JPEG. Évitez les photos où figurent des personnes identifiables, surtout des enfants ; elles peuvent être refusées. Nous ne pouvons pas accepter les captures d'écran, les images de banque d'images avec filigrane ni les images que vous n'avez pas le droit de partager.

Nous supprimons les métadonnées cachées, comme la localisation GPS, avant de publier les photos, mais nous ne pouvons pas voir ce que montre l'image elle-même. Vérifiez l'arrière-plan (numéros de maison, panneaux de rue, plaques d'immatriculation, visages) avant d'envoyer.

Rien d'explicite, de violent, haineux, trompeur ou sans rapport avec un hommage à un animal ; ni publicité ni liens vers des produits et services ; ni données personnelles d'autres personnes comme noms complets, adresses, numéros de téléphone ou identifiants de réseaux sociaux. Consultez nos Conditions d'utilisation pour la liste complète. Si un envoi est refusé par erreur, contactez-nous et nous le réexaminerons.

Il n'y a pas de comptes, les modifications passent donc par nous. Envoyez-nous, depuis la page de contact, l'adresse de l'hommage et ce qu'il faut changer. Pour nous prémunir contre les canulars, nous pouvons poser une question à laquelle seul l'auteur de l'envoi peut répondre, par exemple sur la photo envoyée. Les changements prennent effet lorsque le site est reconstruit, généralement sous un jour. Les moteurs de recherche, caches et archives du web peuvent conserver des copies plus longtemps, et nous ne les contrôlons pas.

Vous pouvez créer un hommage pour chaque compagnon dont vous souhaitez vous souvenir, un envoi chacun. Les doublons du même animal sont généralement supprimés ; inutile donc de renvoyer si le vôtre n'est pas encore apparu.

Non. Il n'y a ni commentaires, ni notes, ni livres d'or, et c'est voulu. Les pages d'hommage sont des lieux calmes où l'on ne peut ni se disputer, ni faire de la publicité, ni harceler. Les visiteurs peuvent partager l'adresse web d'un hommage avec d'autres.

Nous comptons garder les hommages publiés en ligne aussi longtemps que le site existera et, si le projet devait s'arrêter, nous l'annoncerions d'abord sur le site. Les pages d'hommage sont publiques ; les moteurs de recherche peuvent donc les indexer. Si cela vous inquiète, écrivez-nous avant ou après l'envoi et nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Nous rassemblons des informations publiques sur les services de fin de vie pour animaux, à partir de sources comme OpenStreetMap et les sites d'entreprises, et nous les organisons par région. Les descriptions et traductions sont rédigées avec l'aide de l'IA, puis publiées sans relecture individuelle supplémentaire ; des erreurs peuvent donc passer. Les fiches sont informatives, ce ne sont pas des recommandations. Confirmez toujours les informations directement auprès de l'entreprise avant de vous y fier.

Non. Nous n'acceptons ni paiement, ni commission, ni service gratuit en échange d'une fiche, et nous ne gagnons rien lorsque vous contactez un prestataire.

Écrivez-nous avec l'adresse de la fiche et la modification souhaitée : horaires ou numéro de téléphone à jour, description corrigée ou suppression. Nous effectuons rapidement les corrections et accédons en général aux demandes de suppression émanant de l'entreprise elle-même.

Dites-le-nous via le formulaire de contact. La couverture est inégale car elle dépend de ce qui est disponible publiquement ; certaines régions comptent bien plus de fiches que d'autres. Nous préférons qu'on nous signale une lacune plutôt que de la laisser.

Les cartes affichent des tuiles OpenStreetMap. « Ouvrir dans Google Maps » et les liens similaires sont de simples liens qui ne vous mènent chez Google que si vous cliquez ; rien n'est envoyé à Google avant.

Non. Les guides sont des informations générales préparées avec l'aide de l'IA. Ils ne sont ni écrits ni relus par des vétérinaires et ne remplacent pas un praticien qui connaît votre animal. Servez-vous-en pour préparer vos questions, pas pour remplacer la conversation avec votre vétérinaire.

Vous n'êtes pas seul(e), et le deuil d'un animal est un vrai deuil. Notre guide pour traverser le deuil indique des moyens de trouver du soutien, et de nombreux pays disposent de lignes d'écoute et de thérapeutes pour le deuil animalier. Si vous pensez à vous faire du mal, appelez immédiatement le numéro d'urgence de votre pays ou une ligne d'écoute en cas de crise (en France, le 3114 est disponible 24 h/24). Ce site n'est pas un service de crise.

N'hésitez pas à créer des liens vers nos guides et à les partager. Si vous souhaitez en republier ou en traduire un, demandez-nous d'abord. Les photographies des guides conservent leurs propres licences ouvertes, indiquées sous chaque image.

Nous ne les vendons jamais. Nous n'utilisons ni comptes, ni publicité, ni outil d'analyse, et nous ne déposons aucun cookie qui nous soit propre. Quelques prestataires traitent des informations pour notre compte, comme l'hébergement, le stockage des photos, la protection anti-spam et les contrôles automatiques des photos ; ils sont listés dans notre Politique de confidentialité.

Les informations sur l'animal, votre histoire et la photo (qui deviennent publiques en cas d'approbation), ainsi qu'une empreinte salée à sens unique de votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les abus. Nous ne demandons ni votre nom ni votre adresse e-mail pour un hommage.

Il reste dans notre file de relecture privée, avec sa photo, jusqu'à ce que nous le nettoyions manuellement. Il n'y a pas encore de suppression automatique. Si vous voulez qu'il soit retiré plus tôt, écrivez-nous.

Écrivez-nous depuis la page de contact. Où que vous viviez, nous donnerons suite aux demandes raisonnables d'accès, de rectification ou de suppression des informations vous concernant, ainsi qu'au retrait d'un hommage. Consultez la Politique de confidentialité pour les détails et vos droits.

Les enfants sont les bienvenus pour lire les guides avec un adulte de confiance. Les formulaires d'envoi et de contact s'adressent aux adultes et aux jeunes disposant de l'autorisation d'un parent ou tuteur. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans.